Preguntas frecuentes

¿Cómo creo una cuenta en Vegasino?

Pulsa en Registrarse, rellena tu nombre, correo y fecha de nacimiento, y elige una contraseña. El proceso lleva un par de minutos. Asegúrate de que los datos coinciden con tu documento de identidad, porque los verificarás más adelante.

¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta?

Hace falta un documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte) y un justificante de domicilio reciente, como una factura o un extracto bancario de los últimos tres meses. Se suben desde tu cuenta y la revisión tarda entre unas horas y dos días.

¿Cómo hago un depósito?

Inicia sesión, abre el cajero y elige tu método: tarjeta, Bizum, monedero o criptomoneda. Introduce el importe y confirma. Casi todos los ingresos son instantáneos; solo la transferencia bancaria tarda algo más en reflejarse.

He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero?

En la pantalla de acceso pulsa en la opción de contraseña olvidada, escribe el correo con el que te registraste y sigue el enlace que te enviamos. Desde ahí podrás crear una nueva. El enlace caduca pronto, así que no tardes en usarlo.

¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?

El chat en vivo está disponible las 24 horas y es la vía más rápida: lo abres desde el icono en cualquier página. También puedes escribir a support@vega-sino.es, donde las respuestas suelen llegar en unas horas.

¿Cómo establezco límites o me autoexcluyo?

Desde la sección de juego responsable de tu perfil puedes fijar límites de depósito, de pérdidas o de tiempo, y activar la autoexclusión. Los límites que rebajan el tope se aplican al momento; subirlos lleva un tiempo de espera.